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No importa si trabajamos en turismo, todos hemos estado del otro lado y hemos sido viajeros. Por eso sabemos que no es fácil olvidar cómo se siente disfrutar los lugares que visitamos o la gastronomía local. Las ganas de vivir el mundo no pueden quedarse guardadas para siempre, por lo que los mexicanos ya están volviendo a buscar nuevas aventuras. Pero su plan de viaje no es el mismo que antes, ¿ya sabes cuáles son sus prioridades ahora? Aquí encontrarás detalles que te servirán.
Es hora de reconectar con los viajeros cumpliendo sus expectativas, incluso mientras aún están haciendo su plan de viaje. Por ejemplo, Expedia Group lanzó el estudio “What Travelers Want”, el cual señala que 75% de los viajeros mexicanos lee reseñas antes de reservar una propiedad. Y, de acuerdo con el análisis de redes sociales de septiembre de Radar Turístico, cuando sus comentarios son positivos motivan a viajar, pero si son negativos, incitan que se pospongan.
¿Conoces cuánto se tardan los mexicanos en hacer su plan su viaje? Según Tripadvisor, su ventana de reserva es de sólo 18 días, 10 días menos que en julio pasado. Así que pasa poco tiempo entre que deciden su destino y reservan. Además, los viajeros prefieren lugares cercanos. Por ejemplo, 30 por ciento de las reservaciones de Airbnb son a menos de 80 km a la redonda del hogar. Con esto ya sabes a quiénes puedes dirigirte; las áreas cercanas son una buena oportunidad.
En particular sobre la forma de compra de los viajeros, el CPTQ (Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo) reporta que ha habido una disminución de entre 10 y 15 por ciento en la compra de paquetes que incluyan hotel y avión. ¿La razón? Mientras hacen su plan de viaje quieren encontrar opciones con políticas más flexibles.
Como otra consecuencia de la pandemia de coronavirus, hay momentos que se consideran más riesgosos de contagio y suelen evitarse en el plan de viaje. Por ejemplo, en las encuestas a turistas del “Estudio práctico del momento que viven los viajeros mexicanos: motivaciones, comportamientos y reacciones”, el porcentaje más alto (37 por ciento) señaló que no se siente seguro en lugares de convivencia social, como bares y centros nocturnos. En segundo lugar, estuvieron los espectáculos y eventos deportivos (31 por ciento); y en tercero (28 por ciento) cuando se usan equipos compartidos con más personas, como arneses, chalecos salvavidas, bicicletas o motos.
¿Qué otras preferencias has notado últimamente? Recuerda que, aunque hay algunos cambios en los viajeros que no serán por siempre, otros se mantendrán. Averigua cómo mantener vigente tu oferta turística en la edición de octubre de Radar Turístico, “¿Nueva realidad o cambios temporales?”. Regístrate aquí para recibirla en tu correo electrónico.
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